İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca elektronik ortamda akdedilmiştir.
Alıcı, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamakla; siparişi onayladığı takdirde ürün bedeli, kargo ücreti ve varsa diğer ek bedelleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini, bu konuda önceden bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
1. Taraflar
1.1. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan / Ad Soyad: [Şirket unvanı veya şahıs işletmesi ise ad-soyad]
Marka Adı: Temira Butik
Adres: [Açık işletme adresi]
Vergi Dairesi: [Vergi dairesi]
Vergi No / T.C. Kimlik No: [Vergi numarası veya şahıs işletmesi bilgisi]
MERSİS No: [Varsa MERSİS numarası]
Ticaret Sicil Müdürlüğü: [Varsa ticaret sicil müdürlüğü]
Ticaret Sicil No: [Varsa ticaret sicil numarası]
KEP Adresi: [Varsa KEP adresi]
Telefon / WhatsApp: [Telefon numarası]
E-posta: [E-posta adresi]
İnternet Sitesi: www.[alanadiniz].com
İşbu Sözleşme’de “Satıcı” olarak anılacaktır.
1.2. Alıcı Bilgileri
Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında alıcı tarafından girilen bilgiler esas alınır.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen teslimat adresi esas alınır.
Fatura Adresi: Sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen fatura adresi esas alınır.
Telefon: Sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen telefon numarası esas alınır.
E-posta: Sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen e-posta adresi esas alınır.
İşbu Sözleşme’de “Alıcı” olarak anılacaktır.
2. Tanımlar
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıdaki kavramlar belirtilen anlamları ifade eder:
Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
Satıcı: Temira Butik markası altında ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında alıcıya ürün sunan kişiyi,
Alıcı: Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
İnternet Sitesi: www.[alanadiniz].com alan adlı Temira Butik internet sitesini,
Sipariş Veren: İnternet sitesi üzerinden Satıcı’ya ait ürün veya hizmeti talep eden kişiyi,
Taraflar: Satıcı ve Alıcı’yı,
Sözleşme: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,
Mal / Ürün: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ifade eder.
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.[alanadiniz].com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı internet sitesinde belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
İnternet sitesinde listelenen ve ilan edilen tüm fiyatlar, aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dahil satış fiyatlarıdır.
İlan edilen fiyatlar, kampanyalar ve indirimler güncelleme yapılıncaya kadar veya ilan edilen süre boyunca geçerlidir. Süreli kampanyalar belirtilen süre ve stoklarla sınırlıdır.
4. Sözleşme Konusu Ürün / Ürünler
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri; ürün adı, modeli, bedeni, rengi, adedi, tüm temel özellikleri, vergiler dahil satış fiyatı ve varsa kampanya/indirim bilgileri internet sitesindeki ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında yer almaktadır.
Alıcı, sipariş oluşturmadan önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, kargo ücretini, ödeme yöntemini, teslimat bilgilerini ve toplam bedeli inceleyerek onay verir.
Sipariş özeti genel olarak aşağıdaki bilgileri içerir:
-
Ürün açıklaması
-
Ürün adedi
-
Birim fiyat
-
Ara toplam
-
Kargo ücreti
-
Varsa indirim/kampanya tutarı
-
KDV dahil genel toplam
5. Fatura Bilgileri
Fatura bilgileri, Alıcı’nın sipariş sırasında beyan ettiği bilgilere göre düzenlenir.
Ad / Soyad / Unvan: Sipariş sırasında beyan edilen bilgi esas alınır.
Fatura Adresi: Sipariş sırasında beyan edilen bilgi esas alınır.
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen bilgi esas alınır.
Fatura, Alıcı’nın tercihine ve Satıcı’nın uygulamasına göre elektronik ortamda düzenlenebilir veya sipariş teslimatı sırasında ürünle birlikte gönderilebilir.
Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik fatura bilgilerinden doğabilecek sorumluluk Alıcı’ya ait olabilir.
6. Genel Hükümler
6.1. Ön Bilgilendirme
Alıcı, internet sitesinde yer alan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak; sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat süresi, kargo bedeli, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında doğru ve eksiksiz şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.
6.2. Teslimat Süresi
Sözleşme konusu ürün, yasal azami süre olan 30 günü geçmemek üzere, sipariş sırasında belirtilen tahmini teslim süresi içinde Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilir.
Mücbir sebep, resmi tatil, kampanya yoğunluğu, stok sorunu, tedarik aksaması veya kargo firmasından kaynaklanan olağanüstü durumlar nedeniyle teslimat süresinde gecikme yaşanabilir.
6.3. Ürünün Teslimi
Satıcı, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve ayıpsız şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
6.4. Ödeme Yükümlülüğü
Alıcı, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylamak ve ürün bedelini tamamen ödemekle yükümlüdür.
Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez, ödeme iptal edilir veya banka/ödeme kuruluşu tarafından ödeme Satıcı’ya aktarılmazsa, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erebilir.
6.5. Hatalı Bilgi Beyanı
Alıcı, internet sitesine üye olurken veya sipariş verirken beyan ettiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış, eksik veya güncel olmayan bilgiler nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmeleri, ek masraflar veya teslim edilememe durumlarından Alıcı sorumlu olabilir.
6.6. Üçüncü Taraf Bağlantılar
İnternet sitesi üzerinden üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme sayfalarına, sosyal medya platformlarına veya diğer dijital ortamlara bağlantılar verilebilir. Bu bağlantılar yalnızca yönlendirme kolaylığı sağlamak amacıyla sunulur. Üçüncü taraf platformların içerikleri, hizmetleri ve veri işleme faaliyetleri Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.
7. Sipariş, Ödeme ve Bedel İadesi
Ödeme, Temira Butik internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle yapılabilir.
Kullanılabilecek ödeme yöntemleri şunlar olabilir:
-
Kredi kartı
-
Banka kartı
-
Havale/EFT
-
Sanal POS veya ödeme kuruluşu altyapısı
-
Temira Butik tarafından sunulabilecek diğer ödeme yöntemleri
Kredi kartı bilgileri Satıcı tarafından doğrudan saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili banka, ödeme kuruluşu, sanal POS sağlayıcısı veya Shopify altyapısı üzerinden yürütülebilir.
Taksitli satışlarda, Alıcı ile banka veya kart kuruluşu arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri geçerli olabilir. Banka tarafından uygulanabilecek faiz, taksit, komisyon, vade farkı veya kampanya koşullarından Satıcı sorumlu değildir.
Siparişin iptal edilmesi veya iade şartlarının oluşması hâlinde, tahsil edilen tutarlar ilgili mevzuata ve ödeme yöntemi prosedürlerine uygun şekilde Alıcı’ya iade edilir.
8. Teslimat, Kargo ve Riskin Geçişi
Teslimat, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.
Anlaşmalı kargo firması: [Kargo firması adı]
Tahmini kargoya teslim süresi: Ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü
Tahmini teslimat süresi: Kargoya teslimden sonra genellikle 1–5 iş günü
Ücretsiz kargo limiti: [Örn. 1.500 TL ve üzeri Türkiye içi siparişlerde ücretsiz kargo]
Satıcı, operasyonel gereklilikler doğrultusunda çalıştığı kargo firmasını değiştirme veya farklı kargo firmalarıyla gönderim yapma hakkını saklı tutar.
Ürün, Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar oluşabilecek kayıp ve hasar riski, mevzuatta öngörülen sınırlar dahilinde Satıcı’ya aittir.
Alıcı’nın, Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı talep etmesi hâlinde, ürünün ilgili taşıyıcıya tesliminden sonra oluşabilecek kayıp ve hasar riski Alıcı’ya geçebilir.
Alıcı, teslim sırasında kargo paketini kontrol etmelidir. Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış, açılmış veya hasarlı görünen gönderiler teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir.
Tutanak tutulmaksızın teslim alınan gönderilerde sonradan bildirilen hasar veya eksiklikler incelemeye tabi tutulur.
Teslimat sürecine ilişkin detaylı bilgi için Teslimat ve Kargo Politikası sayfası incelenmelidir.
9. Cayma Hakkı
Alıcı, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi;
-
Tek ürün içeren siparişlerde, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün,
-
Birden fazla parçadan oluşan siparişlerde, son parçanın teslim edildiği gün,
-
Belirli bir süre boyunca düzenli teslimat yapılan siparişlerde, ilk ürünün teslim edildiği gün
başlar.
Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki kanallar üzerinden iletilebilir:
E-posta: [e-posta adresi]
Telefon / WhatsApp: [telefon numarası]
Adres: [iade / işletme adresi]
Cayma Formu: [Varsa cayma formu bağlantısı]
Alıcı, cayma hakkı süresi içinde ürünü yalnızca olağan deneme sınırları içinde inceleyebilir. Ürünün olağan deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.
10. İade Süreci
Alıcı, cayma kararını Satıcı’ya bildirdiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içinde ürünü Satıcı’ya geri göndermekle yükümlüdür.
İade için belirlenen kargo firması: [İade kargo firması adı]
İade kargo kodu: [Varsa iade kargo kodu]
İade gönderim adresi: [İade adresi]
Satıcı tarafından iade için belirtilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanılarak yapılan gönderimlerde iade kargo süreci Satıcı’nın yönlendirmelerine göre yürütülür.
Belirtilen anlaşmalı kargo firması dışında bir taşıyıcı ile gönderim yapılması hâlinde doğabilecek kargo ücreti, ek taşıma bedeli veya operasyonel masraflar Alıcı’ya ait olabilir.
Alıcı’nın bulunduğu yerde belirtilen kargo firmasının şubesi veya hizmet noktası bulunmaması hâlinde, Alıcı Satıcı ile iletişime geçerek alternatif iade yöntemi hakkında bilgi almalıdır.
İade ürün; faturası, orijinal ambalajı, etiketi, varsa aksesuarları, promosyon ürünleri ve hediyeleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
Faturası tüzel kişi adına düzenlenmiş siparişlerde, iade için ilgili tüzel kişi tarafından düzenlenecek iade faturası da talep edilebilir.
Satıcı, iade işlemini başlatmadan önce ürünün kendisine geri gönderilmesini veya ürünün iade için gönderildiğine ilişkin kargo belgesinin sunulmasını talep edebilir.
İade şartlarına uygun ürünlerde, ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken tutarlar, ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Kredi kartı iadelerinde, iade tutarı Satıcı tarafından ilgili banka veya ödeme kuruluşuna aktarılır. Bankaların iade tutarını kart hesabına yansıtma süresi ilgili bankanın prosedürlerine bağlıdır.
İade ve değişim süreçlerine ilişkin detaylı bilgi için İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası sayfası incelenmelidir.
11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:
-
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
-
Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
-
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
-
Tesliminden sonra ambalaj, etiket, bant, mühür veya koruyucu unsuru açılmış olan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
-
İç giyim, mayo, bikini, çorap, takı ve benzeri hijyen niteliği taşıyan ürünler,
-
Tesliminden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
-
Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri ve benzeri ürünler,
-
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler,
-
Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında sayılan diğer ürün ve hizmetler.
Giyim ürünlerinde ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, hasar görmemiş, koku/leke/deformasyon içermemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.
Ürünün olağan deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından Alıcı sorumlu olabilir.
12. Kampanya, İndirim ve Promosyonlar
Alıcı’nın cayma hakkını kullanması veya siparişin kısmen/tamamen iade edilmesi nedeniyle kampanya, indirim, ücretsiz kargo veya promosyon koşullarının ortadan kalkması hâlinde, ilgili kampanya avantajı iade hesaplamasında dikkate alınabilir.
Promosyon, hediye ürün veya kampanya kapsamında gönderilen ürünlerin de iade ürünle birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekebilir.
13. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar
Alıcı’nın ödeme işlemlerini kredi kartı, banka kartı veya benzeri bir ödeme aracı ile gerçekleştirdiği durumlarda, ilgili kart sözleşmesi Alıcı ile kartı veren banka/kuruluş arasında olup; temerrüt, faiz, masraf ve hukuki sonuçlar bakımından ilgili banka/kuruluş uygulamaları geçerli olabilir.
Alıcı’nın ödeme yükümlülüklerini süresinde yerine getirmemesi ve temerrüde düşmesi hâlinde Satıcı, Kanun ve genel hükümler kapsamında yasal haklarını kullanabilir.
14. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, toplumsal olaylar, resmi makam kararları, mevzuat değişiklikleri, elektrik kesintileri, internet altyapı sorunları, siber saldırılar, tedarik ve lojistik aksaklıklar ve Satıcı’nın makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hallerinde Satıcı, yükümlülüklerini geçici olarak askıya alabilir, teslimat sürecinde gecikme yaşayabilir veya Alıcı’yı bilgilendirerek sipariş sürecini yeniden değerlendirebilir.
15. Kişisel Veriler
Alıcı’nın kişisel verileri, sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma, iade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için KVKK – Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfaları incelenmelidir.
16. Uyuşmazlıklar ve Yetkili Merciler
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda;
-
Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde,
-
Parasal sınırların üzerinde kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri,
-
Tüketici Mahkemesi’nin bulunmadığı yerlerde tüketici davalarına bakmakla görevli Asliye Hukuk Mahkemeleri
yetkilidir.
Tüketici Hakem Heyetleri için geçerli parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen tutarlara göre uygulanır.
17. Yürürlük
Alıcı, internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiği siparişi onayladığında, işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş olur.
Satıcı, siparişin tamamlanmasından önce Alıcı’nın işbu Sözleşme metnine internet sitesi üzerinden erişebilmesini ve onaylamasını sağlayacak teknik düzenlemeleri yapmaya özen gösterir.
İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Satıcı:
Temira Butik
[Ticari unvan veya şahıs işletmesi ise ad-soyad]
www.[alanadiniz].com
E-posta: [e-posta adresi]
Alıcı:
Elektronik ortamda onaylanmıştır.
Son Güncelleme Tarihi: [Gün/Ay/Yıl]